Recuperação de Senha

Se você esqueceu sua senha ou não consegue acessar sua conta, o Nama App oferece um processo simples de redefinição via e-mail.

Passo a Passo para Redefinição

Solicitar Link de Redefinição Na tela de login, clique na opção de esquecimento de senha. Você será direcionado para a tela Redefinir sua senha.

Digite o endereço de e-mail cadastrado na sua conta Nama no campo indicado e clique no botão azul "Enviar link de redefinição".

Verificar seu E-mail Após a solicitação, uma tela de confirmação aparecerá informando que o link foi enviado.

Instruções: Acesse a caixa de entrada do e-mail informado.

Procure por um e-mail enviado pela Nama com o assunto "redefinição de senha" e clique no link contido no corpo do e-mail para ser redirecionado à página de criação de nova senha.

Solução de Problemas

Se você não recebeu o e-mail de redefinição após alguns minutos, siga estes passos:

Verifique a pasta de Spam/Lixo Eletrônico: Às vezes, os e-mails automáticos podem ser filtrados incorretamente pelo seu provedor.

Confirme o e-mail: Certifique-se de que o e-mail digitado é exatamente o mesmo utilizado na criação da conta.

Segurança

Para sua proteção, os links de redefinição têm um tempo de expiração limitado. Caso o link expire, você deverá iniciar o processo novamente.

Dúvidas, problemas ou sugestões?

Envie email para [email protected]